{"id":5476,"date":"2025-04-11T18:53:24","date_gmt":"2025-04-11T15:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/coges.eu\/blog\/frankreich-team-im-rampenlicht-erfahrung-auf-die-sie-sich-verlassen-koennen\/"},"modified":"2025-10-31T16:52:33","modified_gmt":"2025-10-31T14:52:33","slug":"frankreich-team-im-rampenlicht-erfahrung-auf-die-sie-sich-verlassen-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coges.eu\/de\/blog\/frankreich-team-im-rampenlicht-erfahrung-auf-die-sie-sich-verlassen-koennen\/","title":{"rendered":"Frankreich-Team im Rampenlicht: Erfahrung, auf die Sie sich verlassen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"
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Wenn Sie schon einmal mit St\u00e9phane, Herv\u00e9 oder Morgan zusammengearbeitet haben, wissen Sie bereits, dass sie zu den Leuten geh\u00f6ren, die Dinge erledigen, ohne viel Aufhebens darum zu machen.<\/p>\n

Wenn Sie sie noch nicht kennengelernt haben, ist jetzt Ihre Chance dazu.<\/p>\n

Wer sind sie also?
\nEs ist das Team, das alles vorbereitet, schwierige Probleme l\u00f6st, ans Telefon geht und Ihnen zur Seite steht \u2013 vor, w\u00e4hrend und nach der Installation. Die Art von Menschen, die man an seiner Seite haben m\u00f6chte. <\/p>\n

Sie alle sehen die Dinge aus der Perspektive des Kunden<\/h3>\n

Es ist eine Sache, das Produkt zu kennen. Eine andere ist es, zu verstehen, wie es ist, t\u00e4glich Verkaufsautomaten zu betreiben. <\/p>\n

St\u00e9phane ist seit \u00fcber zwei Jahrzehnten bei Coges. Das bedeutet, dass er jede Art von Einrichtung, Anfrage und Ver\u00e4nderung auf dem Markt gesehen hat. Er l\u00e4sst sich von komplizierten Anforderungen nicht aus der Ruhe bringen \u2013 er hilft den Betreibern dabei, herauszufinden, was funktioniert, egal ob sie von M\u00fcnzen auf Karten umsteigen oder zum ersten Mal \u00fcber Telemetrie nachdenken. <\/p>\n

Morgan kommt aus der Welt der Betreiber. Er kennt die t\u00e4gliche Realit\u00e4t \u2013 Automaten, die funktionieren m\u00fcssen, Zahlungen, die abgewickelt werden m\u00fcssen, und Systeme, die nicht im Weg stehen sollten. Deshalb ist er so direkt. Er spricht zuerst \u00fcber das Gesch\u00e4ft, dann \u00fcber das Produkt. <\/p>\n

Herv\u00e9 ist der Techniker. Er arbeitet so lange an einem Problem, bis es gel\u00f6st ist \u2013 und sorgt daf\u00fcr, dass es nicht wieder auftritt. <\/p>\n

\u201eWenn das System perfekt l\u00e4uft und der Kunde wieder Vertrauen hat, ist das das Beste\u201c,<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

f\u00fcgt Herv\u00e9 hinzu. Und noch etwas haben sie alle gemeinsam: Sie haben tats\u00e4chlich Spa\u00df an ihrer Arbeit. <\/p>\n

Ihre Rollen sind unterschiedlich, aber sie denken gleich<\/h4>\n

Was dieses Team auszeichnet, ist, dass sie alle dasselbe Ziel verfolgen: zuzuh\u00f6ren und den Betreibern das Leben zu erleichtern.<\/p>\n

Vielleicht treffen Sie zuerst einen von ihnen. Aber hinter den Kulissen stehen sie in st\u00e4ndigem Kontakt \u2013 sie tauschen sich dar\u00fcber aus, was funktioniert, was nicht funktioniert und wie sie den n\u00e4chsten Auftrag verbessern k\u00f6nnen. <\/p>\n

\u201eWir halten st\u00e4ndig R\u00fccksprache miteinander\u201c, sagt St\u00e9phane. \u201eSo stellen wir sicher, dass die Arbeit erledigt wird und der Kunde zufrieden ist.\u201c <\/p><\/blockquote>\n

Sie sind die Art von Menschen, die Kunden tats\u00e4chlich zur\u00fcckrufen<\/h4>\n

Niemand mag es, Support zu suchen oder vage Antworten zu erhalten. Deshalb h\u00e4lt unser Team in Frankreich die Dinge einfach. <\/p>\n

Sie sagen Ihnen, was m\u00f6glich ist. Was nicht m\u00f6glich ist. Was f\u00fcr Ihre Konfiguration am besten funktioniert. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum die meisten ihrer Kundenbeziehungen bestehen bleiben \u2013 einige sogar seit Jahren. <\/p>\n

\u201eWir sprechen ehrlich. Und wir h\u00f6ren zu\u201c, sagt St\u00e9phane. \u201eDas ist es, was die Leute immer wieder zur\u00fcckkommen l\u00e4sst.\u201c <\/p><\/blockquote>\n

Sie sorgen daf\u00fcr, dass Coges funktioniert \u2013 in der Praxis, nicht nur auf dem Papier<\/h4>\n

Wir k\u00f6nnen den ganzen Tag \u00fcber Systeme sprechen \u2013 Telemetrie, bargeldloses Bezahlen, Integration. Aber ohne Menschen wie St\u00e9phane, Herv\u00e9 und Morgan w\u00fcrde das nicht weit f\u00fchren. <\/p>\n

Sie sind der Grund, warum unsere Kunden in Frankreich bei uns bleiben. Denn letztendlich kommt es darauf an: Wenn Sie zum Telefon greifen, ist am anderen Ende jemand, der Sie kennt \u2013 und sich mit der Arbeit auskennt. <\/p>\n

\u201eEs geht nicht nur um die Maschinen\u201c, sagt Herv\u00e9. \u201eEs geht darum, jemandem zu helfen, ein Problem zu l\u00f6sen, das ihn Zeit oder Geld kostet. Das ist real.\u201c <\/p>\n

Es ist ganz einfach: Sie m\u00f6gen ihre Arbeit<\/h4>\n

\u201eIch finde es toll, dass wir dazu beitragen k\u00f6nnen, die t\u00e4gliche Arbeit der Bediener zu verbessern\u201c, sagt St\u00e9phane.<\/p>\n

\u201eEs ist befriedigend, Teil dieser Entwicklung zu sein \u2013 von M\u00fcnzen zu Karten, von nicht vernetzt zu vernetzt.\u201c<\/p>\n

\u201eJeder Tag ist anders\u201c, f\u00fcgt Morgan hinzu. \u201eMan trifft Menschen, lernt, wie sie arbeiten, und findet Wege, ihnen die Arbeit zu erleichtern und Geld zu sparen. Das gef\u00e4llt mir \u2013 praktische Auswirkungen.\u201c <\/p>\n

\u201eProbleme l\u00f6sen, Systeme reparieren, Dinge wieder in Gang bringen \u2013 das macht mir Spa\u00df\u201c, sagt Herv\u00e9. \u201eUnd wenn der Kunde \u201aDanke\u2018 sagt \u2013 das ist das Beste daran.\u201c <\/p><\/blockquote>\n

Das macht dieses Team so einzigartig.<\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2418,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[106],"tags":[],"class_list":["post-5476","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-team-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nFrankreich-Team im Rampenlicht: Erfahrung, auf die Sie sich verlassen k\u00f6nnen - Coges<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/coges.eu\/de\/blog\/frankreich-team-im-rampenlicht-erfahrung-auf-die-sie-sich-verlassen-koennen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Frankreich-Team im Rampenlicht: Erfahrung, auf die Sie sich verlassen k\u00f6nnen - 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