{"id":5478,"date":"2025-04-11T18:53:24","date_gmt":"2025-04-11T15:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/coges.eu\/blog\/equipo-destacado-de-francia-experiencia-en-la-que-puedes-confiar\/"},"modified":"2025-10-31T16:56:14","modified_gmt":"2025-10-31T14:56:14","slug":"equipo-destacado-de-francia-experiencia-en-la-que-puedes-confiar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coges.eu\/es\/blog\/equipo-destacado-de-francia-experiencia-en-la-que-puedes-confiar\/","title":{"rendered":"Equipo destacado de Francia: experiencia en la que puedes confiar"},"content":{"rendered":"
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Si has trabajado con St\u00e9phane, Herv\u00e9 o Morgan, ya lo sabes: son el tipo de equipo que hace las cosas sin darles importancia.<\/p>\n

Si a\u00fan no los conoces, esta es tu oportunidad.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9nes son?
\nSon el equipo que lo prepara todo, resuelve los problemas dif\u00edciles, atiende el tel\u00e9fono y te acompa\u00f1a antes, durante y despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n. El tipo de personas que quieres tener a tu lado. <\/p>\n

Todos ellos ven las cosas desde el punto de vista del cliente<\/h3>\n

Una cosa es conocer el producto y otra muy distinta es comprender lo que supone gestionar m\u00e1quinas expendedoras a diario. <\/p>\n

St\u00e9phane lleva m\u00e1s de dos d\u00e9cadas en Coges. Eso significa que ha visto todo tipo de configuraciones, solicitudes y cambios en el mercado. No se deja intimidar por las necesidades complicadas: ayuda a los operadores a descubrir qu\u00e9 es lo que funciona, tanto si est\u00e1n pasando de las monedas a las tarjetas como si est\u00e1n pensando en la telemetr\u00eda por primera vez. <\/p>\n

Morgan proviene del mundo de los operadores. Conoce la realidad cotidiana: m\u00e1quinas que deben funcionar, pagos que deben realizarse y sistemas que no deben interferir. Por eso es directo. Primero habla de negocios y luego de productos. <\/p>\n

Herv\u00e9 es el t\u00e9cnico. Trabaja en el problema hasta que se soluciona y se asegura de que no vuelva a ocurrir. <\/p>\n

\u00abCuando el sistema funciona perfectamente y el cliente vuelve a sentirse seguro, esa es la mejor parte\u00bb,<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

a\u00f1ade Herv\u00e9. Y todos comparten algo m\u00e1s: realmente disfrutan de este trabajo. <\/p>\n

Sus funciones son diferentes, pero piensan igual.<\/h4>\n

Lo que hace que este equipo funcione es que todos se centran en lo mismo: escuchar y facilitar la vida a los operadores.<\/p>\n

Puede que primero conozcas a uno de ellos. Pero, entre bastidores, est\u00e1n en contacto constante, compartiendo lo que funciona, lo que no y c\u00f3mo pueden mejorar el pr\u00f3ximo trabajo. <\/p>\n

\u00abSiempre estamos en contacto\u00bb, dice St\u00e9phane. \u00abAs\u00ed es como nos aseguramos de que el trabajo se haga y el cliente quede satisfecho\u00bb. <\/p><\/blockquote>\n

Son el tipo de personas a las que los clientes realmente vuelven a llamar<\/h4>\n

A nadie le gusta perseguir al servicio de asistencia o recibir respuestas vagas. Por eso nuestro equipo en Francia lo mantiene sencillo. <\/p>\n

Te dir\u00e1n lo que es posible. Lo que no lo es. Lo que funciona mejor con tu configuraci\u00f3n. Probablemente por eso la mayor\u00eda de sus relaciones con los clientes se mantienen, algunas durante a\u00f1os. <\/p>\n

\u00abHablamos con sinceridad. Y escuchamos\u00bb, afirma St\u00e9phane. \u00abEso es lo que hace que la gente vuelva\u00bb. <\/p><\/blockquote>\n

Hacen que Coges funcione, en la pr\u00e1ctica, no solo sobre el papel<\/h4>\n

Podemos hablar de sistemas todo el d\u00eda: telemetr\u00eda, pagos sin efectivo, integraci\u00f3n. Pero sin personas como St\u00e9phane, Herv\u00e9 y Morgan, no llegar\u00edamos muy lejos. <\/p>\n

Ellos son la raz\u00f3n por la que nuestros clientes en Francia siguen con nosotros. Porque, al final, lo que importa es esto: cuando descuelgas el tel\u00e9fono, al otro lado hay alguien que te conoce y conoce el trabajo. <\/p>\n

\u00abNo se trata solo de las m\u00e1quinas\u00bb, dice Herv\u00e9. \u00abSe trata de ayudar a alguien a solucionar un problema que le est\u00e1 costando tiempo o dinero. Eso es lo real\u00bb. <\/p>\n

Es sencillo: les gusta lo que hacen<\/h4>\n

\u00abMe gusta que podamos ayudar a mejorar el trabajo diario del operador\u00bb, dice St\u00e9phane.<\/p>\n

\u00abEs satisfactorio formar parte de esa evoluci\u00f3n, de la moneda a la tarjeta, de la desconexi\u00f3n a la conexi\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

\u00abCada d\u00eda es diferente\u00bb, a\u00f1ade Morgan. \u00abConoces a gente, aprendes c\u00f3mo trabajan y encuentras formas de facilitarles las cosas, de ahorrarles dinero. Eso es lo que me gusta: el impacto pr\u00e1ctico\u00bb. <\/p>\n

\u00abResolver problemas, arreglar sistemas, volver a poner las cosas en marcha: eso es lo que me gusta\u00bb, dice Herv\u00e9. \u00abY cuando el cliente te da las gracias, eso es lo mejor\u00bb. <\/p><\/blockquote>\n

Eso es lo que hace que este equipo sea \u00fanico.<\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2420,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[92],"tags":[],"class_list":["post-5478","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-equipo"],"acf":[],"yoast_head":"\nEquipo destacado de Francia: experiencia en la que puedes confiar - Coges<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/coges.eu\/es\/blog\/equipo-destacado-de-francia-experiencia-en-la-que-puedes-confiar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Equipo destacado de Francia: experiencia en la que puedes confiar - 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