{"id":5245,"date":"2025-09-03T16:00:57","date_gmt":"2025-09-03T13:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/coges.eu\/blog\/transformer-la-distribution-automatique-en-une-plateforme-dengagement\/"},"modified":"2025-10-06T13:00:27","modified_gmt":"2025-10-06T10:00:27","slug":"transformer-la-distribution-automatique-en-une-plateforme-dengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coges.eu\/fr\/blog\/transformer-la-distribution-automatique-en-une-plateforme-dengagement\/","title":{"rendered":"Transformer la distribution automatique en une plateforme d’engagement"},"content":{"rendered":"
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Comment Broderick’s utilise Coges et Pay4Vend pour entrer en contact avec des milliers de clients chaque jour<\/b><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir modernis\u00e9 ses op\u00e9rations, Broderick’s est all\u00e9 plus loin.<\/span><\/p>\n

Il ne s’agissait pas seulement de r\u00e9duire les appels de service ou d’am\u00e9liorer la tr\u00e9sorerie. Le prochain objectif \u00e9tait beaucoup plus ambitieux : <\/span>
\n<\/span> transformer la distribution automatique en un outil d’engagement,<\/b> un moyen de fid\u00e9liser la client\u00e8le, d’offrir des r\u00e9compenses et de donner une personnalit\u00e9 aux machines.<\/span><\/p>\n

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Notre client \u2013 Broderick’s<\/h4>\n

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Broderick’s a vu le jour \u00e0 Manchester en 1969. Ce qui \u00e9tait au d\u00e9part une petite entreprise familiale est aujourd’hui devenu le deuxi\u00e8me plus grand op\u00e9rateur de distributeurs automatiques au Royaume-Uni. <\/span><\/p>\n

Avec un parc de plus de 2 000 machines r\u00e9parties dans des bureaux, des universit\u00e9s, des a\u00e9roports, des salles de sport et des sites de vente au d\u00e9tail, Broderick’s sert chaque jour des milliers de clients. Mais ce n’est pas leur taille qui les d\u00e9finit, c’est leur \u00e9tat d’esprit. <\/span><\/p>\n

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Des machines froides aux clients fid\u00e8les<\/h4>\n

L’aventure a commenc\u00e9 par un petit projet pilote : six lecteurs Coges install\u00e9s \u00e0 l’universit\u00e9 m\u00e9tropolitaine de Manchester. En quelques jours, les \u00e9tudiants s’inscrivaient via l’application <\/span> l’application Pay4Vend,<\/b><\/a> qui permet de r\u00e9clamer des r\u00e9compenses et d’interagir avec les machines d’une mani\u00e8re que les distributeurs automatiques traditionnels ne pouvaient pas prendre en charge.<\/span><\/p>\n

Broderick’s a vu le potentiel et s’est rapidement d\u00e9velopp\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u00ab Cela nous a permis de lancer des promotions, d’offrir des cadeaux, de surveiller ce que les gens ach\u00e8tent et de planifier les stocks de mani\u00e8re plus intelligente \u00bb, explique John.<\/span><\/p>\n

Aujourd’hui, l’application est disponible sur plus de 2 000 machines et sert de lien direct entre Broderick’s et ses utilisateurs finaux.<\/b><\/p>\n

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Des campagnes intelligentes bas\u00e9es sur le contexte r\u00e9el<\/h3>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une connectivit\u00e9 totale, Broderick’s peut lancer instantan\u00e9ment des promotions bas\u00e9es sur la localisation, l’heure et la m\u00e9t\u00e9o.<\/span><\/p>\n