{"id":5474,"date":"2025-04-11T18:53:24","date_gmt":"2025-04-11T15:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/coges.eu\/blog\/pleins-feux-sur-lequipe-francaise-une-experience-sur-laquelle-vous-pouvez-compter\/"},"modified":"2025-10-31T16:45:50","modified_gmt":"2025-10-31T14:45:50","slug":"pleins-feux-sur-lequipe-francaise-une-experience-sur-laquelle-vous-pouvez-compter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coges.eu\/fr\/blog\/pleins-feux-sur-lequipe-francaise-une-experience-sur-laquelle-vous-pouvez-compter\/","title":{"rendered":"Pleins feux sur l’\u00e9quipe fran\u00e7aise : une exp\u00e9rience sur laquelle vous pouvez compter"},"content":{"rendered":"
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Si vous avez d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec St\u00e9phane, Herv\u00e9 ou Morgan, vous le savez d\u00e9j\u00e0 : c’est le genre d’\u00e9quipe qui fait avancer les choses sans en faire toute une histoire.<\/p>\n

Si vous ne les avez pas encore rencontr\u00e9s, c’est l’occasion r\u00eav\u00e9e.<\/p>\n

Mais qui sont-ils ?
\nC’est l’\u00e9quipe qui met tout en place, r\u00e9sout les probl\u00e8mes difficiles, r\u00e9pond au t\u00e9l\u00e9phone et vous accompagne avant, pendant et apr\u00e8s l’installation. Le genre de personnes que vous voulez avoir \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s. <\/p>\n

Ils voient tous les choses du point de vue du client<\/h3>\n

C’est une chose de conna\u00eetre le produit. C’en est une autre de comprendre ce que signifie g\u00e9rer des distributeurs automatiques au quotidien. <\/p>\n

St\u00e9phane travaille chez Coges depuis plus de deux d\u00e9cennies. Il a donc vu tous les types d’installation, de demande et d’\u00e9volution du march\u00e9. Il ne se laisse pas d\u00e9stabiliser par les besoins complexes : il aide les op\u00e9rateurs \u00e0 trouver ce qui fonctionne, qu’ils passent des pi\u00e8ces aux cartes ou qu’ils envisagent la t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie pour la premi\u00e8re fois. <\/p>\n

Morgan vient du monde des op\u00e9rateurs. Il conna\u00eet la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne : des machines qui doivent fonctionner, des paiements qui doivent \u00eatre effectu\u00e9s et des syst\u00e8mes qui ne doivent pas faire obstacle. C’est pourquoi il est direct. Il parle d’abord des affaires, puis des produits. <\/p>\n

Herv\u00e9 est le technicien. Il travaille sur le probl\u00e8me jusqu’\u00e0 ce qu’il soit r\u00e9solu et s’assure qu’il ne se reproduise plus. <\/p>\n

\u00ab Quand le syst\u00e8me fonctionne parfaitement et que le client retrouve confiance, c’est le meilleur moment \u00bb,<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

ajoute Herv\u00e9. Et ils ont tous autre chose en commun : ils aiment vraiment ce travail. <\/p>\n

Leurs r\u00f4les sont diff\u00e9rents, mais ils pensent de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/h4>\n

Ce qui fait la coh\u00e9sion de cette \u00e9quipe, c’est qu’ils se concentrent tous sur la m\u00eame chose : \u00e9couter et faciliter la vie des op\u00e9rateurs.<\/p>\n

Vous rencontrerez peut-\u00eatre l’un d’entre eux en premier. Mais en coulisses, ils sont constamment en contact, partageant ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment ils peuvent am\u00e9liorer la prochaine mission. <\/p>\n

\u00ab Nous sommes toujours en contact les uns avec les autres \u00bb, explique St\u00e9phane. \u00ab C’est ainsi que nous nous assurons que le travail est bien fait et que le client est satisfait. \u00bb <\/p><\/blockquote>\n

Ce sont le genre de personnes que les clients rappellent<\/h4>\n

Personne n’aime courir apr\u00e8s le service d’assistance ou obtenir des r\u00e9ponses vagues. C’est pourquoi notre \u00e9quipe en France privil\u00e9gie la simplicit\u00e9. <\/p>\n

Elle vous dira ce qui est possible. Ce qui ne l’est pas. Ce qui fonctionne le mieux avec votre configuration. C’est probablement la raison pour laquelle la plupart de leurs relations clients durent, certaines depuis des ann\u00e9es. <\/p>\n

\u00ab Nous parlons honn\u00eatement. Et nous \u00e9coutons \u00bb, explique St\u00e9phane. \u00ab C’est ce qui fait que les gens reviennent. \u00bb <\/p><\/blockquote>\n

Ils font fonctionner Coges, sur le terrain, pas seulement sur le papier<\/h4>\n

Nous pouvons parler de syst\u00e8mes toute la journ\u00e9e : t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie, paiement sans esp\u00e8ces, int\u00e9gration. Mais sans des personnes comme St\u00e9phane, Herv\u00e9 et Morgan, cela ne m\u00e8nerait pas loin. <\/p>\n

C’est gr\u00e2ce \u00e0 eux que nos clients en France restent fid\u00e8les \u00e0 notre entreprise. Car en fin de compte, ce qui compte, c’est que lorsque vous d\u00e9crochez le t\u00e9l\u00e9phone, vous tombez sur quelqu’un qui vous conna\u00eet et qui conna\u00eet son m\u00e9tier. <\/p>\n

\u00ab Il ne s’agit pas seulement des machines \u00bb, explique Herv\u00e9. \u00ab Il s’agit d’aider quelqu’un \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me qui lui co\u00fbte du temps ou de l’argent. C’est \u00e7a qui est important. \u00bb <\/p>\n

C’est simple : ils aiment ce qu’ils font<\/h4>\n

\u00ab J’aime le fait que nous puissions contribuer \u00e0 am\u00e9liorer le travail quotidien des op\u00e9rateurs \u00bb, explique St\u00e9phane.<\/p>\n

\u00ab C’est gratifiant de participer \u00e0 cette \u00e9volution, du passage des pi\u00e8ces aux cartes, de la d\u00e9connexion \u00e0 la connexion. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Chaque jour est diff\u00e9rent \u00bb, ajoute Morgan. \u00ab Vous rencontrez des gens, vous apprenez comment ils travaillent et vous trouvez des moyens de leur faciliter la t\u00e2che et de leur faire \u00e9conomiser de l’argent. C’est ce que j’aime : l’impact concret. \u00bb <\/p>\n

\u00ab R\u00e9soudre des probl\u00e8mes, r\u00e9parer des syst\u00e8mes, remettre les choses sur les rails, c’est ce que j’aime \u00bb, explique Herv\u00e9. \u00ab Et quand le client dit \u00ab merci \u00bb, c’est le meilleur moment. \u00bb <\/p><\/blockquote>\n

C’est ce qui rend cette \u00e9quipe unique.<\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2417,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[],"class_list":["post-5474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-equipe"],"acf":[],"yoast_head":"\nPleins feux sur l'\u00e9quipe fran\u00e7aise : une exp\u00e9rience sur laquelle vous pouvez compter - Coges<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/coges.eu\/fr\/blog\/pleins-feux-sur-lequipe-francaise-une-experience-sur-laquelle-vous-pouvez-compter\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pleins feux sur l'\u00e9quipe fran\u00e7aise : une exp\u00e9rience sur laquelle vous pouvez compter - 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