{"id":6684,"date":"2026-05-22T13:26:48","date_gmt":"2026-05-22T10:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/coges.eu\/blog\/lisa-e-martina-le-persone-su-cui-i-clienti-possono-contare\/"},"modified":"2026-05-22T14:42:45","modified_gmt":"2026-05-22T11:42:45","slug":"lisa-e-martina-le-persone-su-cui-i-clienti-possono-contare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coges.eu\/it\/blog\/lisa-e-martina-le-persone-su-cui-i-clienti-possono-contare\/","title":{"rendered":"Lisa e Martina: le persone su cui i clienti possono contare"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n

Alcuni lavori sono facili da spiegare.<\/p>\n

I commerciali vendono.
\nGli ingegneri progettano.
\nIl marketing crea visibilit\u00e0.<\/p>\n

Poi ci sono ruoli come quelli di Lisa e Martina.<\/p>\n

In Coges lavorano nell\u2019amministrazione vendite. Ricevono gli ordini, li inseriscono nel sistema, organizzano le consegne, gestiscono gli aggiornamenti e mantengono i contatti con i clienti. Ma questa \u00e8 solo la descrizione formale. Il loro vero lavoro \u00e8 assicurarsi che un ordine passi dalla richiesta alla consegna senza diventare un problema per il cliente. <\/p>\n

Pu\u00f2 sembrare semplice.<\/p>\n

Di solito, non lo \u00e8.<\/p>\n

Cosa succede dopo che il cliente dice s\u00ec<\/strong><\/h2>\n

Arriva un ordine. Questa \u00e8 la parte facile. <\/p>\n

Dopo, le cose iniziano a muoversi in pi\u00f9 direzioni contemporaneamente. Il prodotto pu\u00f2 essere disponibile in un magazzino ma non in un altro. Un cliente pu\u00f2 avere bisogno di una data di consegna fissa. Una spedizione pu\u00f2 richiedere documenti aggiuntivi. <\/p>\n

Una piccola modifica pu\u00f2 influenzare altri tre passaggi.<\/p>\n

Martina lo riassume cos\u00ec:<\/p>\n

\u201cNon si tratta solo di caricare un ordine e dare una data di consegna. Dobbiamo coordinarci con tutti.\u201d
<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

E \u201ctutti\u201d significa davvero tutti: vendite, logistica, produzione, magazzino, amministrazione. A volte tra Italia, Francia e Spagna. <\/p>\n

Quindi s\u00ec, Lisa e Martina lavorano con gli ordini.<\/p>\n

Ma nella pratica lavorano anche con tempistiche, aggiornamenti, comunicazione, documentazione e qualche imprevisto.<\/p>\n

Un po\u2019 come il controllo del traffico aereo – solo con SAP, corrieri, date di consegna e clienti che, comprensibilmente, vorrebbero che tutto arrivasse in tempo.<\/p>\n

\"Persone<\/p>\n

Attenzione ai dettagli, senza farne un vanto
<\/strong><\/h2>\n

Uno degli aspetti pi\u00f9 forti nella loro storia \u00e8 che n\u00e9 Lisa n\u00e9 Martina cercano di far sembrare il ruolo pi\u00f9 importante di quello che \u00e8.<\/p>\n

Parlano semplicemente di fare ci\u00f2 che serve.<\/p>\n

Martina ricorda un grande ordine per un cliente francese in cui solo una parte della merce era pronta nel magazzino francese:
\n\u201cInvece di ritardare la consegna, ho organizzato la spedizione da due magazzini diversi in modo che ricevesse tutto in tempo.\u201d<\/p>\n

Lisa racconta una situazione simile:
\n\u201cUn corriere aveva dimenticato uno dei due pacchi urgenti che dovevano partire quel giorno. Ho portato il pacco all\u2019ufficio del corriere, cos\u00ec il giorno dopo sarebbero partiti entrambi insieme e il cliente ovviamente non si \u00e8 accorto di nulla.\u201d<\/p>\n

E questo \u00e8 il punto: in ruoli come questi, bisogna semplicemente portare a termine il lavoro.
Se ci sono problemi, si risolvono prima che il cliente se ne accorga. <\/p>\n

\"Consegne\"<\/h2>\n

Non si tratta solo di ordini. Si tratta anche di persone
<\/strong><\/h2>\n

Lisa e Martina lavorano con diversi paesi, ed entrambe sottolineano lo stesso aspetto in modi diversi: le persone non comunicano tutte allo stesso modo.<\/p>\n

Martina dice che una parte importante del lavoro \u00e8 capire con chi si ha a che fare e adattare le risposte alla persona. Lisa osserva che paesi diversi hanno spesso stili di comunicazione diversi e che lavorare con molti mercati ti apre al mondo. <\/p>\n

Questo conta pi\u00f9 di quanto sembri.<\/p>\n

Perch\u00e9 una buona relazione con il cliente non si basa solo sul far partire una spedizione. Si basa anche sul rendere la comunicazione chiara, tranquilla e semplice. <\/p>\n

Martina dice che le piace essere in contatto con clienti e colleghi di paesi diversi, parlare lingue diverse e cercare di rendere felici i clienti. Lisa dice che le piace rispondere alle richieste e aiutare quando incontrano difficolt\u00e0. <\/p>\n

Questo dice molto su come vedono il loro ruolo.<\/p>\n

Alla fine, \u00e8 su questo che si fondano le aziende<\/strong><\/h2>\n

Non solo prodotti, sistemi o tecnologia \u2014 ma le persone che fanno in modo che tutto funzioni quando conta. Quelle che tengono sotto controllo i dettagli, restano in contatto e si assumono la responsabilit\u00e0 dall\u2019inizio alla fine. <\/p>\n

Lisa e Martina fanno parte di questo livello in Coges.<\/p>\n

Quello su cui i clienti fanno affidamento, anche senza vederlo.<\/p>\n

E quando tutto sembra cos\u00ec semplice, di solito significa che qualcuno ha fatto bene il proprio lavoro.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":6679,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[107],"tags":[],"class_list":["post-6684","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-team-it"],"acf":[],"yoast_head":"\nLisa e Martina: le persone su cui i clienti possono contare - Coges<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vi presentiamo Lisa e Martina, del team amministrativo vendite di Coges, e scoprite come il loro lavoro quotidiano garantisce che ordini, richieste e comunicazioni con i clienti funzionino senza intoppi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/coges.eu\/it\/blog\/lisa-e-martina-le-persone-su-cui-i-clienti-possono-contare\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lisa e Martina: le persone su cui i clienti possono contare - 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