Découvrez Gedac Vending, un gérant de distributeurs automatiques de longue date en Italie. Comme beaucoup d’autres dans ce secteur, il face des défis dans le fait de gérer son parc de distributeurs automatiques très dispersé. Pour améliorer son fonctionnement et satisfaire ses clients, il avait besoin d’une solution intelligente et complète — et c’est là qu’est intervenu Coges, leader dans les systems de paiement et la technologie IoT pour les distributeurs automatiques et le secteur du café.

Le défi : surmonter les obstacles opérationnels

Avant de travailler avec Coges, Gedac Vending face à plusieurs problèmes clés :

• Pannes sans alertes : les distributeurs dans les lieux publics tombaient souvent en défaut sans avertissement, ce qui entraînait des temps d’arrêt non signalés et des pertes de ventes.

• Inefficacité du réapprovisionnement : leur stratégie de réapprovisionnement reposait sur des données obsolètes, ce qui entraînait des niveaux de stock incohérents et des performances des machines loin d’être optimales.

• Frustrations liées aux remboursements : sans données en temps réel, le traitement des remboursements était lent et imprécis, ce qui avait un impact négatif sur la satisfaction des clients et le chiffre d’affaires.

La solution : connectivité IoT en temps réel avec Coges

C’est là qu’interviennent les dispositifs Engine Connect de Coges, qui ont changé la donne pour la flotte de Gedac Vending. En intégrant de manière transparente ces dispositifs dans leurs distributeurs automatiques, Coges a rendu actif le monitorage et la gestion en temps réel via sa plateforme cloud. Et comme Gedac Vending était déjà un client de longue date de Coges, l’ensemble du processus d’intégration a été rapide, fluide et n’a nécessité qu’un temps d’arrêt minimal.

Les résultats : augmentation de l’efficacité et des revenus

Voici comment les choses ont changé pour Gedac Vending :

• Moins de temps d’arrêt, plus de ventes : grâce aux alertes en temps réel, l’équipe de fonctionnement de Gedac Vending a pu réparer les machines avant que leurs pannes n’entraînent une perte de ventes, ce qui a permis d’augmenter les revenus.

• Réapprovisionnement optimisé : le suivi des stocks en temps réel a permis à Gedac Vending de personnaliser son processus de réapprovisionnement, assurant que les machines étaient toujours bien approvisionnées tout en restreignant le gaspillage, qu’il s’agisse de carburant, d’horaire ou de produits.

• Transactions rationalisées : grâce aux données de vente en temps réel, Gedac Vending a pu accélérer et améliorer la précision des remboursements, ce qui a rendu les clients plus satisfaits et les opérations plus fluides.

• Mises à jour à distance : désormais, l’équipe informatique de Gedac Vending peut mettre à jour les systèmes de paiement et les micrologiciels à distance, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser des ressources tout en assurant que les machines sont toujours à jour.

• Intégration logicielle transparente : le système IoT de Coges s’intègre facilement au logiciel existant de Gedac Vending, Vega Digisoft, ce qui permet aux responsables commerciaux d’accéder plus facilement aux données et de superviser les opérations.

• Informations sur les ventes : l’équipe commerciale de Gedac Vending obtient désormais des informations détaillées sur les ventes, depuis le moment de l’achat jusqu’au mode de paiement utilisé (qu’il s’agisse de MyKey, d’espèces, d’une carte de crédit ou d’une application mobile). Cela lui permet d’adapter son approche à chaque site et de maximiser les performances.

Un partenariat de confiance

Tout au long de leur collaboration, Coges a fourni un service client de premier ordre, assurant à Gedac Vending de tirer pleinement parti de son système de télémétrie sans être absent. Le résultat ? Des améliorations opérationnelles significatives et une augmentation mesurable des revenus.

Conclusion

Pour tout gestionnaire/gérant de distributeurs automatiques, il est essentiel de minimiser les temps d’arrêt et de maximiser l’efficacité pour réussir. En adoptant la solution IoT de Coges, Gedac Vending a non seulement résolu ses défis opérationnels, mais a également obtenu des améliorations significatives en termes de performances et de revenus. Les données en temps réel, la connectivité transparente et les outils de gestion à distance changent la donne pour toute personne gérant un parc de distributeurs. Si vous travaillez dans le secteur de la distribution automatique et que vous souhaitez rester compétitif, des solutions comme celle-ci ne sont plus facultatives, elles sont indispensables.

Prêt à révolutionner vos opérations ? Contactez Coges dès aujourd’hui : marketing@coges.eu