Vi presentiamo Gedac Vending, un gestore di distributori automatici di lunga data in Italia. Come molti altri nel settore, anche Gedac Vending doveva fare i conti con le sfide nel gestire la sua flotta di distributori automatici distribuita su un territorio molto vasto. Per migliorare il proprio funzionamento e soddisfare i clienti, aveva bisogno di una soluzione intelligente e completa – ed è qui che è entrata in gioco Coges, leader nei sistemi di pagamento e nella tecnologia IoT per il settore dei distributori automatici e del caffè.

La sfida: superare gli ostacoli operativi

Prima di collaborare con Coges, Gedac Vending faceva fronte a diversi problemi chiave:

• Malfunzionamento senza avvisi: i distributori automatici nelle aree pubbliche spesso presentavano malfunzionamento senza preavviso, causando tempi di inattività non segnalati e perdite di vendite.

• Inefficienze nel rifornimento: la strategia di rifornimento si basava su dati obsoleti, causando livelli di scorte incostanti e prestazioni dei distributori non ottimali.

• Frustrazioni legate ai rimborsi: senza dati in tempo reale, l’elaborazione dei rimborsi era lenta e imprecisa, con ripercussioni negative sulla soddisfazione dei clienti e sui ricavi.

La soluzione: connettività IoT in tempo reale con Coges

Entrano in gioco i dispositivi Engine Connect di Coges, che hanno rivoluzionato la flotta di Gedac Vending. Integrando questi dispositivi in modo integrato nei distributori automatici, Coges ha reso possibile il monitoraggio e la gestione in tempo reale attraverso la propria piattaforma cloud. E poiché Gedac Vending era già un cliente di lunga data di Coges, l’intero processo di integrazione è stato rapido, fluido e ha richiesto tempi di inattività minimi.

I risultati: aumentare l’efficienza e i ricavi

Ecco come sono cambiate le cose per Gedac Vending:

• Meno tempi di inattività, più vendite: grazie agli avvisi in tempo reale, il team di funzionamento di Gedac Vending ha potuto riparare i distributori automatici prima che i guasti si traducessero in perdite di vendite, con un conseguente incremento dei ricavi.

• Rifornimento ottimizzato: il monitoraggio dell’inventario in tempo reale ha permesso a Gedac Vending di personalizzare il proprio processo di rifornimento, assicurando che le macchine fossero sempre ben rifornite e restringendo i residui, sia in termini di carburante, tempo o prodotto.

• Transazioni semplificate: grazie ai dati di vendita in tempo reale, Gedac Vending è stata in grado di velocizzare e migliorare l’accuratezza dei rimborsi, rendendo i clienti più soddisfatti e il funzionamento più fluido.

• Aggiornamenti remoti: ora il team IT di Gedac Vending può aggiornare i sistemi di pagamento e il firmware da remoto, garantendo che le macchine siano sempre aggiornate e riducendo il tempo e le risorse impiegati.

• Integrazione software perfetta: il sistema IoT di Coges si integra facilmente con il software esistente di Gedac Vending, Vega Digisoft, rendendo più facile per i manager aziendali accedere ai dati e supervisionare le operazioni.

• Approfondimenti sulle vendite: il team di vendita di Gedac Vending ora ottiene approfondimenti di dettaglio sulle vendite, dall’orario di acquisto al metodo di pagamento utilizzato (che si tratti di MyKey, cassa, carta di credito o app mobile). Questo li aiuta a personalizzare il loro approccio per ogni locazione, per massimizzare le prestazioni.

Una partnership affidabile

Durante tutta la collaborazione, Coges ha fornito un servizio clienti di prim’ordine, assicurando a Gedac Vending di poter sfruttare appieno il proprio sistema di telemetria senza essere assente. Il risultato? Significativi miglioramenti operativi e un aumento misurabile dei ricavi.

In conclusione

Per qualsiasi gestore di distributori automatici, ridurre al minimo i tempi di inattività e massimizzare l’efficienza sono fattori cruciali per il successo. Adottando la soluzione IoT di Coges, Gedac Vending non solo ha risolto le proprie sfide operative, ma ha anche ottenuto significativi miglioramenti in termini di prestazioni e ricavi. I dati in tempo reale, la connettività senza interruzioni e gli strumenti di gestione remota sono elementi rivoluzionari per chiunque gestisca una flotta di distributori automatici. Se operi nel settore della distribuzione automatica e desideri rimanere competitivo, soluzioni come questa non sono più opzionali, ma essenziali.

Sei pronto a rivoluzionare le tue operazioni? Contatta Coges oggi stesso: marketing@coges.eu