Lernen Sie Gedac Vending kennen, einen traditionsreichen Betreiber in Italien. Wie viele andere in dieser Branche stand auch dieses Unternehmen vor Herausforderungen beim Verwalten seines weit verstreuten Automatenparks. Um seine Betriebsabläufe zu verbessern und seine Kunden zufrieden zu stellen, benötigte es eine intelligente, umfassende Lösung – und hier kam Coges ins Spiel, ein führender Anbieter von Zahlungssystemen und IoT-Technologie für den Automaten- und Kaffeemarkt.

Die Herausforderung: Überwindung betrieblicher Hindernisse

Vor der Zusammenarbeit mit Coges stand Gedac Vending vor mehreren zentralen Problemen:

• Automat, der ohne Vorwarnung ausfällt: Automaten in öffentlichen Bereichen funktionieren oft fehlerhaft, ohne dass eine Vorwarnung erfolgt, was zu nicht gemeldeten Ausfallzeiten und verlorenen Verkäufen führte.

• Ineffiziente Nachbestückung: Die Nachbestückungsstrategie basierte auf veralteten Daten, was zu inkonsistenten Lagerbeständen und einer suboptimalen Maschinenleistung führte.

• Frustrierende Rückerstattungen: Ohne Echtzeitdaten war die Verarbeitung von Rückerstattungen langsam und ungenau, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheit und den Umsatz auswirkte.

Die Lösung: Echtzeit-IoT-Konnektivität mit Coges

Hier kommen die Coges Engine Connect-Geräte ins Spiel– eine bahnbrechende Neuerung für die Flotte von Gedac Vending. Durch die nahtlose Integration dieser Geräte in die Verkaufsautomaten ermöglichte Coges die Echtzeitüberwachung und -verwaltung über seine Cloud-Plattform. Und da Gedac Vending bereits ein langjähriger Kunde von Coges war, verlief der gesamte Integrationsvorgang schnell, reibungslos und erforderte minimale Ausfallzeiten.

Das Ergebnis: Steigerung der Effizienz und des Umsatzes

So hat sich die Situation für Gedac Vending verändert:

• Weniger Ausfallzeiten, mehr Umsatz: Dank Echtzeit-Warnmeldungen konnte das Betriebsteam von Gedac Vending die Automaten reparieren, bevor ihre Ausfälle zu Umsatzverlusten führten – was zu einer Umsatzsteigerung führte.

• Optimierte Nachbestückung: Durch die Bestandsverfolgung in Echtzeit konnte Gedac Vending seinen Nachbestückungsprozess optimieren und sicherstellen, dass die Automaten immer gut gefüllt waren, während gleichzeitig Verschwendung – sei es in Form von Kraftstoff, Zeit oder Produkten – eingeengt wurde.

• Optimierte Transaktionen: Mit den Verkaufsdaten in Echtzeit konnte Gedac Vending die Rückerstattungen beschleunigen und deren Genauigkeit verbessern, was zu zufriedeneren Kunden und reibungsloseren Betriebsweisen führte.

• Fernaktualisierungen: Jetzt kann das IT-Team von Gedac Vending Zahlungssysteme und Firmware aus der Ferne aktualisieren, was Zeit und Ressourcen spart und gleichzeitig sichert, dass die Automaten immer auf dem neuesten Stand sind.

• Nahtlose Software-Integration: Das IoT-System von Coges lässt sich mühelos in die bestehende Software von Gedac Vending, Vega Digisoft, verzahnen, wodurch Geschäftsleiter leichter auf Daten zugreifen und den Betrieb überwachen können.

• Verkaufseinblicke: Das Verkaufsteam von Gedac Vending bekommt nun detaillierte Einblicke in die Verkäufe, vom Zeitpunkt des Kaufs bis zur verwendeten Zahlungsmethode (ob MyKey, Bargeld, Kreditkarte oder mobile App). Dies hilft ihnen, ihren Ansatz auf jede Lokation zuzuschneiden und die Leistung zu maximieren.

Eine vertrauensvolle Partnerschaft

Während der gesamten Zusammenarbeit bot Coges einen erstklassigen Kundenservice und sicherte, dass Gedac Vending sein Telemetriesystem ohne den Rhythmus zu betonen voll ausnutzen konnte. Das Ergebnis? Deutliche betriebliche Verbesserungen und eine messbare Steigerung des Umsatzes.

Fazit

Für jeden Betreiber sind die Minimierung von Ausfallzeiten und das Maximieren der Leistungsfähigkeit entscheidend für den Erfolg. Durch das Anwenden der IoT-Lösung von Coges hat Gedac Vending nicht nur seine betrieblichen Herausforderungen gelöst, sondern auch deutliche Verbesserungen in Bezug auf Leistung und Umsatz erzielt. Die Echtzeitdaten, die nahtlose Konnektivität und die Fernverwaltungstools sind für jeden, der eine Flotte von Automaten verwaltet, ein echter Game Changer. Wenn Sie im Verkaufsautomaten-Geschäft tätig sind und wettbewerbsfähig bleiben möchten, sind Lösungen wie diese nicht mehr optional, sondern unverzichtbar.

Sind Sie bereit, Ihre Betriebsweise zu revolutionieren? Kontaktieren Sie Coges noch heute: marketing@coges.eu