Conozca Gedac Vending, un gestor de máquinas expendedoras con una larga trayectoria en Italia. Al igual que muchos otros en el sector, se enfrentaban a retos a la hora de gestionar su amplia flota de máquinas expendedoras. Para mejorar su funcionamiento y mantener satisfechos a sus clientes, demandaban una solución inteligente y completa, y ahí es donde Coges, líder en sistema de pago y tecnología IoT para el sector de las máquinas expendedoras y el café, hizo su paso.

El reto: superar los obstáculos operativos

Antes de trabajar con Coges, Gedac Vending tenía a varios problemas clave:

• Averías sin alertas: las máquinas expendedoras en áreas públicas a menudo sufrían averías sin previo aviso, lo que provocaba tiempos de inactividad no reportados y pérdidas de ventas.

• Ineficiencias en el reabastecimiento: su estrategia de reabastecimiento se basaba en datos obsoletos, lo que provocaba niveles de stock inconsistentes y un rendimiento de las máquinas por debajo del óptimo.

• Frustraciones por los reembolsos: sin datos en tiempo real, el proceso de los reembolsos era lento e inexacto, lo que afectaba de forma negativa a la satisfacción de los clientes y a los ingresos.

La solución: conectividad IoT en tiempo real con Coges

Entran en escena los dispositivos Engine Connect de Coges,que supusieron un cambio revolucionario para la flota de Gedac Vending. Al integrar de forma integrada estos dispositivos en sus máquinas expendedoras, Coges habilitó el monitoreo y la gestión en tiempo real a través de su plataforma en la nube. Y como Gedac Vending ya era un cliente de Coges desde hacía mucho tiempo, todo el proceso de integrar fue rápido, fluido y requirió un tiempo de inactividad mínimo.

Los resultados: aumento de la eficiencia y los ingresos

Así es como cambiaron las cosas para Gedac Vending:

• Menos tiempo de inactividad, más ventas: gracias a las alertas en tiempo real, el equipo de funcionamiento de Gedac Vending podía reparar las máquinas antes de que sus averías se tradujeran en pérdidas de ventas, lo que se traducía en un incremento de los ingresos.

• Reposición optimizada: el seguimiento del inventario en tiempo real permitió a Gedac Vending ajustar su proceso de reposición, asegurando que las máquinas estuvieran siempre bien surtidas y disminuyendo el desperdicio, ya fuera de combustible, tiempo o producto.

• Transacciones optimizadas: con los datos de ventas en tiempo real, Gedac Vending pudo acelerar y mejorar la precisión de los reembolsos, lo que aumentó la satisfacción de los clientes y agilizó el funcionamiento.

• Actualizaciones en remoto: ahora, el equipo de TI de Gedac Vending puede actualizar los sistemas de pago y el firmware en remoto, guardando tiempo y recursos y asegurando que sus máquinas estén siempre actualizadas.

• Integración perfecta del software: el sistema IoT de Coges se integra sin esfuerzo con el software existente de Gedac Vending, Vega Digisoft, lo que facilita a los gestores de la empresa el acceso a los datos y la supervisión del funcionamiento.

• Información sobre las ventas: el equipo de ventas de Gedac Vending ahora obtiene información detallada sobre las ventas, desde el momento de la adquisición hasta el método de pago utilizado (ya sea MyKey, efectivo, tarjeta de crédito o aplicación móvil). Esto les ayuda a adaptar su enfoque a cada ubicación, maximizando el rendimiento.

Una asociación de confianza

A lo largo de su colaboración, Coges proporcionó un servicio de atención al cliente de primera categoría, lo que aseguró que Gedac Vending pudiera aprovechar al máximo su sistema de telemetría sin ausentarse el ritmo. ¿El resultado? Mejoras operativas significativas y un aumento medible de los ingresos.

Conclusión

Para cualquier gestor de máquinas expendedoras, minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia es fundamental para el éxito. Al adoptar la solución IoT de Coges, Gedac Vending no solo resolvió sus retos operativos, sino que también obtuvo mejoras significativas en el rendimiento y los ingresos. Los datos en tiempo real, la conectividad sin interrupciones y las herramientas de gestión en remoto suponen un cambio revolucionario para cualquiera que gestione una flota de distribuidores. Si se dedica al negocio de las máquinas expendedoras y desea seguir siendo competitivo, soluciones como esta ya no son opcionales, sino esenciales.

¿Está listo para revolucionar sus operaciones? Póngase en contacto con Coges hoy mismo: marketing@coges.eu