Le macchine connesse possono aiutare i gestori a gestire in modo più efficiente pagamenti, telemetria, scorte, percorsi e assistenza. Ma prima di prendere decisioni, i gestori hanno bisogno di risposte chiare: cosa funziona con le loro macchine, quale hardware è necessario, quali dati possono visualizzare e come la soluzione si integra nelle operazioni quotidiane.

A Venditalia 2026, queste sono state esattamente le domande che molti gestori hanno portato allo stand Coges. Abbiamo raccolto le più frequenti e le abbiamo riassunte qui — sia come riepilogo per chi ci ha visitato, sia come panoramica pratica per chi non ha potuto partecipare.

FAQ: risposte alle domande dei gestori

Hardware e connettività

Le soluzioni Coges funzionano con macchine di produttori diversi?

Sì. Le soluzioni Coges sono progettate per funzionare con diversi tipi di distributori automatici e macchine da caffè. Questo include connettività IoT, sistemi di pagamento, pagamenti closed-loop e strumenti di loyalty. La compatibilità dipende dal modello della macchina, dal protocollo di comunicazione e dall’hardware installato.

È possibile connettere macchine più vecchie o legacy?

In molti casi sì. Le macchine più vecchie possono spesso essere collegate, ma i dati disponibili potrebbero essere più limitati. La configurazione finale dipende da ciò che la macchina può tecnicamente supportare.

La connettività richiede hardware aggiuntivo?

Sì. È necessario un dispositivo IoT per raccogliere i dati dalla macchina. L’hardware specifico dipende dal tipo di macchina, dal protocollo e dalle funzionalità desiderate dal gestore.

Posso testare la soluzione prima di un’implementazione completa?

Sì. Di solito è possibile organizzare un progetto pilota o un test.

Pagamenti con carta

Coges offre soluzioni di pagamento con carta?

Sì. Coges offre soluzioni di pagamento con carta per distributori automatici e macchine da caffè. A seconda della configurazione, i gestori possono scegliere tra lettori tap-to-pay e dispositivi con PIN su schermo.

I pagamenti con carta possono funzionare senza hardware aggiuntivo?

Generalmente i pagamenti con carta richiedono hardware dedicato. Tuttavia, con la versione MDB del Q5000 è possibile collegarsi direttamente alla macchina tramite il protocollo MDB senza hardware o sistemi di pagamento aggiuntivi.

Il dispositivo QPAY con PIN su schermo funziona fuori dall’Europa?

No. QPAY è attualmente disponibile solo in Europa.

QPAY supporta wallet closed-loop e metodi di pagamento locali come Satispay?

QPAY supporta diverse opzioni di pagamento a seconda del mercato e dell’integrazione, incluso Satispay. La disponibilità di altri metodi specifici deve essere verificata caso per caso.

Sistemi di pagamento a contanti

Coges offre anche soluzioni di pagamento a contanti?

Sì. Coges ha una lunga esperienza nei sistemi di pagamento a contanti, inclusi rendiresto, validatori di monete e lettori di banconote. Questi sistemi possono essere integrati in una configurazione più ampia insieme a soluzioni cashless e di telemetria.

Elysium

Cos’è Elysium?

Elysium è uno schermo interattivo intelligente 3-in-1 per distributori automatici. Sostituisce il pannello frontale della macchina e la trasforma in un punto vendita interattivo, integrando touchscreen, telemetria, sistema di pagamento e strumenti di engagement.

Con quali macchine è compatibile Elysium?

La compatibilità dipende dal modello della macchina, dalla configurazione dello schermo, dallo spazio disponibile e dalla configurazione tecnica. È necessario verificare il modello specifico prima dell’installazione.

Elysium può essere installato su macchine legacy?

Sì. Elysium può contribuire alla modernizzazione delle macchine esistenti, ma la compatibilità deve essere verificata in base alla struttura e alla configurazione tecnica.

Perché Elysium è utile per i gestori?

Elysium permette di aggiornare l’interfaccia della macchina senza sostituirla completamente, migliorando la comunicazione dei prodotti, i contenuti interattivi e l’esperienza utente nel punto vendita.

SmartLink

Che cos’è SmartLink?

SmartLink è un protocollo di comunicazione per il vending sviluppato dalla European Vending Association insieme alla OPC Foundation. Si basa sulla tecnologia OPC UA ed è collegato alla specifica nota come “Unattended Retail – Core Components”.

In termini semplici, SmartLink fornisce al settore del vending un linguaggio di comunicazione comune.

Perché SmartLink è importante?

I gestori lavorano spesso con macchine, fornitori, sistemi di pagamento e piattaforme software diversi. SmartLink aiuta a ridurre la complessità di integrazione e migliora la comunicazione tra i diversi componenti. Leggi di più

SmartLink è già uno standard di settore?

SmartLink was officially launched at Venditalia 2026 as a new communication standard for vending, coffee, and unattended retail systems. It is still in a development and adoption phase. The goal is for payment system and vending machine manufacturers to adopt it in the coming years, creating a common direction for machine connectivity and integration.

Vendon Cloud

Cos’è Vendon Cloud?

Vendon Cloud è una piattaforma cloud per gestire distributori automatici e macchine da caffè connesse. Consente ai gestori di monitorare vendite, pagamenti, scorte, stato delle macchine, percorsi, report e locazioni da un unico sistema.

È adatto solo ai distributori automatici?

No. Vendon Cloud supporta sia distributori automatici che macchine da caffè.

Quali dati posso visualizzare su Vendon Cloud?

I gestori possono vedere vendite, dati di pagamento, stato macchina, stock, eventi tecnici, report, mappe e pianificazione dei percorsi. I dati disponibili dipendono da macchina, hardware e protocollo.

Posso inviare comandi alla macchina da remoto?

A seconda della configurazione, sì. I gestori potrebbero essere in grado di gestire azioni come rimborsi, programmazione dei prezzi, aggiornamenti firmware da remoto, modifiche alla configurazione o altri comandi a livello di macchina direttamente da Vendon Cloud.

La pianificazione dei percorsi può integrarsi con sistemi aziendali?

Sì, tramite API o integrazioni. Dipende dal sistema esterno e dallo scambio dati richiesto.

Vendon Cloud ha API?

Sì, sono disponibili per integrazioni con POS, ERP, magazzino o business intelligence.

In cosa Vendon Cloud differisce dai concorrenti?

Molti fornitori offrono funzionalità simili, ma spesso separate. Vendon Cloud unifica dati di vending e caffè, pagamenti, rimborsi, loyalty, report e pianificazione percorsi in un’unica piattaforma, riducendo complessità e tempi operativi.

Vuoi capire cosa è più adatto alle tue macchine?

Ogni parco macchine è diverso. Se hai domande su compatibilità, pagamenti, telemetria, Elysium, SmartLink o Vendon Cloud, contatta Coges: il team ti aiuterà a definire la configurazione più adatta alle tue esigenze operative e di business.