Las máquinas conectadas pueden ayudar a los operadores a gestionar de forma más eficiente los pagos, la telemetría, el stock, las rutas y el servicio. Pero antes de tomar decisiones, necesitan respuestas claras: qué funciona con sus máquinas, qué hardware es necesario, qué datos pueden ver y cómo la solución encaja en sus operaciones diarias.

En Venditalia 2026, estas eran precisamente las preguntas que muchos operadores llevaron al stand de Coges. Recogimos las más frecuentes y las respondemos aquí — como resumen para quienes nos visitaron y como visión práctica para quienes no pudieron asistir.

FAQ: respuestas a las preguntas de los operadores

Hardware y conectividad

¿Las soluciones de Coges funcionan con máquinas de diferentes fabricantes?

Sí. Las soluciones de Coges están diseñadas para funcionar con distintos tipos de máquinas de vending y de café. Esto incluye conectividad IoT, sistemas de pago, pagos closed-loop y herramientas de fidelización. La compatibilidad depende del modelo de la máquina, del protocolo de comunicación y del hardware instalado.

¿Se pueden conectar máquinas antiguas o legacy?

En muchos casos, sí. Las máquinas más antiguas suelen poder conectarse, aunque los datos disponibles pueden ser más limitados. La configuración final depende de lo que la máquina pueda ofrecer técnicamente.

¿La conectividad requiere hardware adicional?

Sí. Se necesita un dispositivo IoT para recoger los datos de la máquina. El hardware exacto depende del tipo de máquina, del protocolo y de las funciones que el operador quiera utilizar.

¿Puedo probar la solución antes de un despliegue completo?

Sí. Normalmente se puede organizar un piloto o una prueba.

Pagos con tarjeta

¿Coges ofrece soluciones de pago con tarjeta?

Sí. Coges ofrece soluciones de pago con tarjeta para máquinas de vending y de café. Dependiendo de la configuración, los operadores pueden elegir entre lectores contactless (tap-to-pay) y dispositivos con PIN en pantalla.

¿Los pagos con tarjeta pueden funcionar sin hardware adicional?

Por lo general, los pagos con tarjeta requieren hardware de pago. Sin embargo, con la versión MDB del Q5000 es posible conectarse directamente a la máquina a través del protocolo MDB sin hardware adicional ni sistemas de pago extra.

¿El dispositivo QPAY con PIN en pantalla funciona fuera de Europa?

No. QPAY está disponible actualmente solo en Europa.

¿QPAY admite wallets closed-loop y métodos de pago locales como Satispay?

QPAY admite distintas opciones de pago según el mercado y la integración, incluido Satispay. La disponibilidad de otros métodos específicos debe verificarse caso por caso.

Sistemas de pago en efectivo

¿Coges también ofrece soluciones de pago en efectivo?

Sí. Coges cuenta con una amplia experiencia en sistemas de pago en efectivo, incluidos monederos de cambio, validadores de monedas y lectores de billetes. Estos sistemas pueden integrarse en una solución más amplia junto con pagos cashless y telemetría.

Elysium

¿Qué es Elysium?

Elysium es una pantalla interactiva inteligente 3 en 1 para máquinas de vending. Sustituye el panel frontal de la máquina y la convierte en un punto de venta interactivo, integrando pantalla táctil, telemetría, sistema de pago y herramientas de engagement.

¿Con qué máquinas es compatible Elysium?

La compatibilidad depende del modelo de la máquina, la configuración de la pantalla, el espacio disponible y la configuración técnica. El modelo específico debe verificarse antes de la instalación.

¿Elysium puede instalarse en máquinas legacy?

Sí. Elysium puede ayudar a modernizar las máquinas existentes, aunque la compatibilidad debe comprobarse según la estructura y la configuración técnica.

¿Por qué es útil Elysium para los operadores?

Permite actualizar la interfaz de la máquina sin sustituirla por completo, mejorando la comunicación de productos, el contenido interactivo y la experiencia de usuario en el punto de venta.

SmartLink

¿Qué es SmartLink?

SmartLink es un protocolo de comunicación para el vending desarrollado por la European Vending Association junto con la OPC Foundation. Se basa en la tecnología OPC UA y está vinculado a la especificación conocida como “Unattended Retail – Core Components”.

En términos simples, SmartLink proporciona a la industria del vending un lenguaje común de comunicación.

¿Por qué es importante SmartLink?

Los operadores suelen trabajar con diferentes máquinas, proveedores, sistemas de pago y plataformas de software. SmartLink ayuda a reducir la complejidad de integración y mejora la comunicación entre los distintos componentes.
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¿Es SmartLink ya un estándar de la industria?

SmartLink se lanzó oficialmente en Venditalia 2026 como un nuevo estándar de comunicación para sistemas de venta automática, café y comercio minorista sin personal. Aún se encuentra en fase de desarrollo e implementación. El objetivo es que los fabricantes de sistemas de pago y máquinas expendedoras lo adopten en los próximos años, creando así una dirección común para la conectividad e integración de las máquinas.

Vendon Cloud

¿Qué es Vendon Cloud?

Vendon Cloud es una plataforma en la nube para gestionar máquinas de vending y de café conectadas. Permite a los operadores supervisar ventas, pagos, stock, estado de las máquinas, rutas, informes y ubicaciones desde un único sistema.

¿Está pensada solo para máquinas de vending?

No. Es compatible tanto con máquinas de vending como de café.

¿Qué tipo de datos puedo ver?

Ventas, datos de pago, estado de las máquinas, stock, eventos técnicos, informes, mapas y planificación de rutas. Los datos disponibles dependen de la máquina, el hardware y el protocolo.

¿Puedo enviar acciones a la máquina de forma remota?

Sí, dependiendo de la configuración. Es posible gestionar reembolsos, precios, actualizaciones de firmware, configuraciones y otros comandos.

¿La planificación de rutas puede integrarse con sistemas empresariales?

Sí, mediante API o integraciones. Depende del sistema externo y de los datos que se necesiten intercambiar.

¿Vendon Cloud dispone de API?

Sí. Hay opciones de API para integraciones con POS, ERP, sistemas de almacén o herramientas de business intelligence.

¿En qué se diferencia de los competidores?

Muchos proveedores ofrecen funciones similares, pero a menudo en sistemas separados. Vendon Cloud integra datos de vending y café, pagos, reembolsos, loyalty, informes y planificación de rutas en una sola plataforma, reduciendo la complejidad y el tiempo operativo.

¿Quieres saber qué se adapta mejor a tus máquinas?

Cada parque de máquinas es diferente. Si tienes preguntas sobre compatibilidad, pagos, telemetría, Elysium, SmartLink o Vendon Cloud, contacta con Coges: el equipo te ayudará a definir la configuración más adecuada para tus necesidades operativas y de negocio.